Algemene voorwaarden

1. Met wie je een contract sluit

Alle samenwerkingen lopen tussen jou ("de Klant") en Kommodoor BV, een Belgische besloten vennootschap aan de Antoinette Vandeputtepad 23/101, 9000 Gent. Ondernemings- en btw-nummer BE 0784.551.440. RPR Gent (afdeling Gent). Vertegenwoordigd door Ruben D'Hooghe, oprichter.

Contact voor alles wat contractueel is: hello@kommodoor.be.

2. Het Pact regelt de samenwerking

Elke betaalde samenwerking start met een ondertekend Pact. Het Pact legt vast: wat we samen doen, wat inbegrepen is, wat niet, jouw investering, jouw engagement, mijn engagement, de garantie, en wat er gebeurt als dingen veranderen.

Deze Voorwaarden vormen de juridische ondergrond die bovenop het Pact geldt. Spreken de twee elkaar op een bepaald punt tegen, dan haalt het Pact het. Alles wat het Pact niet dekt, dekken deze Voorwaarden.

Je eigen bestelbon of leveranciersvoorwaarden zijn niet van toepassing, ook niet als ze later verstuurd worden en ook niet als ik er niet formeel bezwaar tegen maak. Wil je van deze Voorwaarden afwijken, dan moet dat schriftelijk afgesproken worden voor het werk start.

3. Offertes en hoe een contract tot stand komt

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op de offerte zelf staat. Ze zijn gericht aan een specifieke persoon of onderneming en zijn niet overdraagbaar. Ik kan een offerte op elk moment voor je aanvaarding corrigeren of intrekken. Kennelijke vergissingen binden me niet.

Een contract komt tot stand wanneer je de offerte aanvaardt (ondertekend Pact, schriftelijke bevestiging, of betaling van het afgesproken voorschot). Ik start het werk zodra een eventueel voorschot op de rekening van Kommodoor BV staat. Wijzigingen aan de scope daarna moeten schriftelijk afgesproken worden en kunnen de prijs verschuiven.

4. Hoe ik werk

Ik ben een zelfstandige dienstverlener, geen werknemer van jou. Ik breng mijn eigen infrastructuur mee, bepaal mijn eigen werkmethode en blijf vrij om andere klanten aan te nemen. Dat gezegd, ik respecteer het strategische kader en de operationele realiteit die jij neerzet. We zijn niet exclusief, tenzij het Pact dat zo bepaalt.

Mijn verbintenis is er een van middelen, niet van resultaat. Ik breng volle voorbereiding, een eerlijke diagnose en concrete output. Ik kan en wil geen specifiek commercieel resultaat beloven. Interventies landen in echte bedrijven, gerund door echte mensen, en het resultaat hangt af van wat jij doet met wat we bovenhalen.

Tijdsinschattingen op offertes zijn indicatief. Jij geeft me redelijke toegang tot de mensen, ruimtes, hardware, software en informatie die ik nodig heb om het werk te doen. Komt informatie laat, fout of onvolledig binnen, dan kan ik mijn verbintenissen opschorten en het extra werk dat daaruit voortvloeit aanrekenen.

5. Onderaannemers

Ik kan onderaannemers inschakelen zonder jouw voorafgaande goedkeuring. Zij zijn aan dezelfde vertrouwelijkheid gebonden als ik. Beveel ik een derde partij aan (een tool, een leverancier, een andere consultant), dan sluit jij rechtstreeks een contract met hen. Jij kiest, jij screent, jij tekent. Ik neem geen commissies aan van de mensen die ik aanbeveel.

6. Investering, facturatie en laattijdige betaling

Prijzen zijn in EUR en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reiskosten en eventuele andere extra's staan op de offerte.

Facturen zijn volledig betaalbaar op de rekening van Kommodoor BV die op de factuur staat, binnen 30 dagen na de factuurdatum. Geen korting voor vroege betaling.

Heb je een probleem met een factuur, stuur dat dan schriftelijk per aangetekende post binnen 15 dagen na de factuurdatum, met het factuurnummer en een specifieke reden. Daarna wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

Laattijdige betaling brengt, automatisch en zonder verdere ingebrekestelling, het volgende met zich mee:

• Wettelijke interest vanaf de vervaldag tot de volledige betaling.
• Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150, bovenop de hoofdsom en de interest. Hogere bewezen schade blijft vorderbaar.
• Opeisbaarheid van elke andere openstaande factuur, ook die nog niet vervallen is.

Deelbetalingen worden eerst aangerekend op de invorderingskosten, dan op de schadevergoeding voor laattijdige betaling, dan op de interest, en ten slotte op de hoofdsom.

7. Wijzigingen, uitstel en annulering

Scopewijzigingen tijdens een samenwerking zijn normaal. Verschuift het werk wezenlijk, dan spreken we schriftelijk nieuwe voorwaarden af. Meer werk = nieuw voorstel. Minder werk = we passen aan. Het Pact hanteert dezelfde regel. Dit is enkel de juridische versie.

Kortlopende opdrachten (offsites, scans, talks, afgebakende projecten). Annuleer je na ondertekening, dan reken ik aan wat al geleverd is, met een minimum van 50% van het afgesproken honorarium, plus eventuele vastgelegde kosten (ruimtes, reizen, materialen die ik al voor jou geboekt of gekocht heb). Meer dan drie maanden uitstellen geldt als een annulering.

Opdrachten van onbepaalde duur. Beide partijen kunnen opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van drie maanden.

8. Vertrouwelijkheid

Wat je met mij deelt, blijft bij mij. Ik gebruik het enkel om het afgesproken werk te doen en om mijn beroepsplicht na te komen. Onderaannemers worden aan dezelfde norm gehouden. Jij verbindt je tot hetzelfde in de andere richting. Wat we samen bespreken en produceren, is wederzijds vertrouwelijk.

Ik deel soms geanonimiseerde verhalen of patronen in content, keynotes of coaching. Nooit met namen, nooit met identificeerbare details, nooit met iets wat je als het jouwe zou herkennen, tenzij je het uitdrukkelijk hebt vrijgegeven. Wil je helemaal geen geanonimiseerde verwijzing, zeg dat dan en het gebeurt niet. Een aparte NDA kan getekend worden als je een steviger papieren spoor wil; die heeft dan voorrang op dit artikel.

9. Intellectuele eigendom

Ik behoud het auteursrecht en alle andere IE-rechten op alles wat ik creëer (frameworks, methodes, documenten, slides, code, geschreven rapporten), ongeacht of je er een honorarium voor betaalde. Jij krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om die output intern te gebruiken, voor het afgesproken doel. Geen publiek hergebruik, geen doorverkoop, geen licentie aan derden zonder mijn schriftelijke toestemming.

Alles wat jij meebrengt (je data, logo's, materialen, merkassets) blijft van jou. Je garandeert dat je het recht hebt om het met mij te delen, en je vrijwaart me tegen claims van derden als dat niet zo is.

Ik behoud het recht om naar de samenwerking te verwijzen (je naam, logo, de brede aard van het werk) in mijn eigen marketing, in lijn met de vertrouwelijkheidsregels hierboven.

10. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid onder of in verband met om het even welke samenwerking, contractueel of anderszins, is beperkt tot drie (3) keer het gefactureerde bedrag voor het werk dat de claim veroorzaakte, en in elk geval tot drie (3) keer het totale projecthonorarium dat op het Pact staat. Beide partijen aanvaarden dit als een redelijke beperking, gezien de aard van het werk.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, verlies van goodwill, gemiste zakelijke kansen, verwachte besparingen, gegevensverlies of schade aan derden.

De beperking geldt niet in geval van bedrog, opzettelijke fout, of waar het Belgisch recht ze niet toelaat.

Elke claim tegen mij vervalt als ze niet binnen één (1) jaar voor de rechtbank wordt ingediend, te rekenen vanaf het moment waarop de oorzaak van de claim werd, of redelijkerwijs had kunnen worden, ontdekt.

Zijn een derde partij en ik samen verantwoordelijk voor schade, dan ben ik enkel aansprakelijk voor het deel dat rechtstreeks door mij veroorzaakt is. Geen hoofdelijke of in solidum aansprakelijkheid.

11. Wat ik van jou nodig heb (medewerking)

Opdat de samenwerking iets oplevert, verbind je je tot:

• De informatie delen die ik redelijkerwijs nodig heb, op tijd, juist en volledig.
• De juiste mensen in de ruimte zetten. Beslissers, geen afgevaardigden.
• De licenties bezitten voor de software die je gebruikt, en waar relevant de hardwareminima halen. Je vrijwaart me tegen claims van derden in verband met jouw tools.
• Je eigen software, hardware en gegevensintegriteit onderhouden. Ik ben niet verantwoordelijk voor jouw IT.

Heb je meerdere contactpersonen op de samenwerking, dan mag ik handelen op de instructies van elk van hen, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen.

12. Procesadvies en tooling

Wanneer het werk het aanbevelen van tools, leveranciers of processen omvat, is mijn advies geldig op het moment dat het gegeven wordt. Tools veranderen, prijzen veranderen, voorwaarden veranderen. Ik beoordeel de fit met jouw werking, niet de juridische conformiteit, de AVG-positie of de leveranciersvoorwaarden. Jij screent de leverancier en beslist. Jij koopt de licenties. Jij draagt de relatie en de gevolgen.

13. Niet-afwerving

Voor de duur van de samenwerking en gedurende zes (6) maanden erna, verbind je je ertoe om niemand die met mij aan jouw opdracht heeft gewerkt (werknemers, onderaannemers, medewerkers) rechtstreeks of onrechtstreeks aan te werven, te contracteren of op een andere manier in te schakelen, zonder mijn schriftelijke toestemming. Een inbreuk brengt een forfaitaire schadevergoeding met zich mee, gelijk aan twaalf maanden brutoverloning van die persoon, onverminderd hogere bewezen schade. Vindt een rechter de reikwijdte te ruim om af te dwingen, dan blijft het beding gelden in zijn maximaal wettelijk toegelaten vorm.

14. Overmacht en imprevisie

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die veroorzaakt is door overmacht. Bijvoorbeeld: internet- of stroomstoringen, natuurrampen, brand, oorlog, stakingen, ziekte of ongeval van de aangestelde uitvoerder, falen van een leverancier, overheidsmaatregelen tijdens een noodsituatie voor de volksgezondheid. Duurt een overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan kan elke partij de samenwerking beëindigen met een aangetekende schriftelijke kennisgeving.

Over imprevisie: ik heb het risico niet aanvaard onder artikel 5.74, 4° van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.

15. Opschorting en ontbinding wegens wanprestatie

Ik kan de samenwerking schriftelijk opschorten of ontbinden, per aangetekend schrijven, zonder opzegtermijn en zonder vergoeding, als:

• Je deze Voorwaarden, het Pact of een gerelateerde overeenkomst wezenlijk schendt.
• Je insolvent wordt (faillissement, gerechtelijke reorganisatie, collectieve schuldenregeling, ontbinding, of een gelijkaardige procedure).

Bij ontbinding wegens wanprestatie geldt dezelfde regel als bij annulering: je bent minstens 50% van het afgesproken honorarium plus eventuele vastgelegde kosten verschuldigd. Al mijn openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar, ook die nog niet vervallen zijn.

16. Klachten

Is er iets mis, laat het me dan weten binnen zeven (7) dagen nadat je het werk kon beoordelen. Geef me de kans om het te onderzoeken en recht te zetten. Een klacht indienen schort je betalingsverplichtingen niet op, en je kan betwiste bedragen niet verrekenen met facturen die er los van staan.

17. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die tijdens de samenwerking gedeeld worden, verwerk ik onder mijn privacybeleid, beschikbaar op /privacy op deze site. Wanneer je gegevens van derden met mij deelt, garandeer je dat ze rechtmatig verkregen zijn en dat je ze rechtmatig mag overdragen. Je gaat er ook mee akkoord dat ik je bedrijfsnaam en logo mag gebruiken in promotiemateriaal (binnen de vertrouwelijkheidsregels hierboven), tenzij we schriftelijk anders overeenkomen.

18. Allerlei

• Overdracht. Geen van beide partijen kan het contract of een deel ervan overdragen zonder de schriftelijke toestemming van de andere partij.
• Deelbaarheid. Blijkt een beding niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht, en spreken we te goeder trouw af om het ongeldige beding te vervangen door een beding dat de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
• Updates. Ik kan deze Voorwaarden bijwerken. De nieuwe versie geldt voor lopende samenwerkingen enkel als je ze uitdrukkelijk aanvaardt.